電子訃聞要留多久？告別式後的保存、交付與下架安排

電子訃聞保留多久？先確認三件事，再決定日期

告別式忙完，家屬才有空點開親友留下的文字，卻不確定這個連結還能看多久。對承辦來說，結案也常遇到兩種不同需求：有人想保留頁面紀念，有人希望不再公開家人的資訊。先把這兩件事說清楚，比直接給一個期限更有幫助。

電子訃聞的保留期限，要一起確認平台方案與契約、禮儀公司對家屬的服務約定，以及家屬希望公開到什麼時候。不能只憑告別式結束日期，推定所有頁面都在同一天失效；也不能因為現在還能開啟，就承諾永久保存。

建議承辦在建頁時先記下三個答案：親友可以查看到哪一天、照片與留言何時交付家屬、負責提供頁面的服務是否持續。家屬暫時不想決定，也可以先約一個再次確認的日期，但這個日期必須落在已確認可用的服務期間內。

保留頁面、停止公開與刪除資料，是不同的安排

保留頁面，是讓原本的內容繼續可供查看；是否還能留言、是否維持原網址、是否需要續費，要逐項確認。儀式已結束時，也應檢查日期提示與訂花入口，避免後來點進來的親友誤以為仍可訂購當場花禮。

停止公開，是希望外部親友不再看見內容；封存則可能是只留下可回看的資料副本。不同服務對「封存」的定義不一定相同，應直接問清楚：誰還看得到？原連結會顯示什麼？之後能不能恢復？以下是可向服務商確認的安排，不代表每個平台都有對應按鈕。

刪除資料又是另一件事。前台頁面消失，不等於後台、備份或其他必要紀錄已同步刪除。若家屬希望處理特定姓名、照片或聯絡資訊，請承辦把需求範圍記清楚，再向服務商確認處理方式及回覆時間。

同樣地，不出現在搜尋結果，不代表只有家屬能看；若網址仍可直接開啟，拿到連結的人仍可能讀到內容。關閉原頁面也無法收回親友之前自行保存的截圖，因此需要保留哪些資訊，最好在第一次分享前就討論。

使用 Remori，要分清楚告別式結束與服務終止

依 2026 年 9 月 9 日查閱的 Remori 服務條款第八節，服務暫停或終止後，平台可能限制後台管理權限；服務終止達 20 個工作日後，平台得刪除或銷毀帳號內資料，包括線上訃聞與留言，且不得請求回復。條款也提醒，需匯出資料者應在服務終止前自行完成。

這裡的起算事件是「服務終止」，不是「告別式結束」。這段期間也不應當成可以安心等到最後一天才下載的保證，因為後台存取可能已受到限制。若禮儀公司準備停用帳號，應在終止前完成各場次的交付確認。

Remori 方案費用說明將每月場次定義為新建立的電子訃聞數量，已建立的頁面不計入隔月場次。這項計費說明本身並不是永久保存承諾。個別頁面的可用期限、終止後狀態與可取得的資料格式，仍應依適用方案、書面約定與平台回覆確認。

家屬若是透過禮儀公司使用電子訃聞，可先聯繫原承辦確認保存或更正需求。Remori 隱私權政策也說明，透過合作業者使用服務的相關個資請求，應向該業者提出；資料保存另有法令或訴訟保全需要時，可能有例外。

交付家屬時，別只傳一個原頁面連結

連結是查看入口，不是家屬已經拿到的保存副本。若之後網址停用或服務終止，原連結可能無法繼續使用。交付前可先詢問家屬：最想留下的是照片、親友留言，還是整份訃聞的樣子？再依平台支援方式及素材授權整理。

照片：優先整理家屬有權保存的原始檔，並標示檔名與內容。若只留頁面截圖，放大後可能看不清楚，也不一定保有原圖品質。由攝影師或其他親友提供的素材，仍需確認原本授權範圍。

留言：確認可交付的文字、署名與日期是否完整，避免只保存螢幕上目前顯示的幾則。若平台沒有批次匯出功能，先向服務窗口確認能否協助或採用其他方式，不要在對家屬的服務說明裡承諾尚未驗證的功能。

版面：若家屬想保留訃聞樣貌，可在可行時另存 PDF 或截圖，但要實際檢查分頁、圖片及文字是否完整。PDF、截圖通常無法保留原頁面的互動，地圖、影片和留言功能也不能視為已一併備份。

交付清單：註明這次包含哪些檔案、整理日期、接收人與仍缺少的項目。只交付這一家需要且有權接收的內容，不把其他場次資料、訂購人的完整交易紀錄或平台登入密碼一起交出去。完成後請接收人實際打開檔案，再保留一份由家屬自行掌握、存取範圍清楚的備份。

下架前，承辦可以照這五步確認

第一步，確認家屬窗口。先核對誰有權提出變更，以及希望處理的是整個頁面、特定照片，還是停止新增留言。若家屬意見不一致，先釐清授權與範圍，避免把「不想公開」直接理解為「全部刪除」。

第二步，說明期限。列出預計停止公開日期、資料交付日期及服務終止日期，並記下以哪一份方案或回覆為依據。不要只說「之後會關掉」，讓家屬無法判斷還有多少時間。

第三步，完成交付並確認可讀。用清單核對照片、留言和版面副本，確認接收人有權限開啟。若資料仍未拿齊，就先處理缺漏，並在既有服務條件允許的範圍內協調時間。

第四步，核對相關入口。確認原網址、QR Code 與訂花入口在下架後各自會呈現什麼，不讓已結束的場次繼續接受不適合的訂單。若仍有未完成訂單或客服事項，應另留承辦聯絡方式，不必因此把整份訃聞持續公開。

第五步，執行後回查。依已同意的範圍處理，再用未登入的瀏覽器測試原連結，確認實際呈現符合約定，並回覆家屬完成日期。涉及資料刪除時，另外取得處理範圍與結果的回覆，不只以頁面打不開作為全部完成的依據。

情境案例：想留住留言，也想讓頁面先停止公開

以下是示意情境：一位家屬在告別式後，希望先把公開頁面關掉，但還想慢慢讀完同事與朋友留下的回憶。承辦可以先確認，她要停止的是外部瀏覽，並不是刪除所有留言。

接著核對目前服務仍可使用的期間與保存方式，約定先交付可取得的留言及照片，再依家屬確認的日期停止公開。接收人實際開啟檔案、核對內容後，承辦再完成頁面處理與回查。若平台不支援某種匯出格式，就先說明限制，再和家屬確認可接受的替代方式。

這樣安排，家屬需要決定的是「哪些回憶想留下、由誰保存、頁面何時停止公開」。把決定拆開，也讓承辦能逐項確認，不必在一次對話裡把所有事匆忙定下來。

把保存約定寫清楚，讓告別後的交接更安心

承辦可以用這段話開啟討論：「想先和您確認，這個頁面希望讓親友看到什麼時候？照片和留言，我們會依目前服務可提供的方式整理，先讓您確認拿得到、打得開，再一起安排後續處理。」實際日期與可交付項目確認後，再補進書面紀錄。

若正在整理這段服務，可以先從 Remori 服務介紹了解電子訃聞與追思功能，再透過 聯絡 Remori確認適用方案的保存、資料取得與終止安排。若想先了解親友留言如何承載回憶，也可閱讀 電子訃聞追思留言板介紹。